طراحی فرم عضویت جذاب که کاربران را جذب میکند!
آیا فرم عضویت سایت شما کسلکننده است و کاربران را فراری میدهد؟ نگران نباشید! با این 15 ترفند ساده، میتوانید فرم عضویت خود را به یک آهنربا برای جذب کاربران جدید تبدیل کنید. هدف اصلی یک فرم عضویت، جمعآوری اطلاعات ضروری از کاربران برای ارائه خدمات یا دسترسی به محتوای خاص است. اما اگر این فرآیند خستهکننده و پیچیده باشد، احتمالاً بسیاری از کاربران قبل از تکمیل آن از ادامه منصرف میشوند. با ایجاد یک فرم جذاب و کاربرپسند، میتوانید نرخ تبدیل خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.
- ✔️
1. سادگی را در اولویت قرار دهید:
فقط اطلاعات ضروری را درخواست کنید. هرچه فرم کوتاهتر باشد، احتمال تکمیل آن بیشتر است. - ✔️
2. طراحی بصری جذاب:
از رنگها و فونتهای مناسب با برند خود استفاده کنید. یک طراحی تمیز و مرتب، کاربر را تشویق میکند. - ✔️
3. راهنماییهای واضح و مختصر:
برای هر فیلد راهنمایی ارائه دهید تا کاربر بداند چه اطلاعاتی را باید وارد کند. - ✔️
4. بهرهگیری از اعتبارسنجی فوری:
قبل از ارسال فرم، اطلاعات وارد شده را بررسی کنید و در صورت وجود خطا، به کاربر اطلاع دهید. - ✔️
5. پیشنمایش رمز عبور:
به کاربر اجازه دهید رمز عبوری که وارد میکند را ببیند تا از صحت آن مطمئن شود. - ✔️
6. گزینههای ورود/ثبتنام اجتماعی:
به کاربران اجازه دهید با بهرهگیری از حسابهای شبکههای اجتماعی خود (مانند گوگل یا فیسبوک) ثبتنام کنند. - ✔️
7. نمایش نوار پیشرفت:
اگر فرم طولانی است، یک نوار پیشرفت به کاربر نشان دهید تا بداند چه مقدار از فرم باقی مانده است. - ✔️
9. بهرهگیری از تصاویر و آیکونها:
از تصاویر و آیکونهای مرتبط برای جذابتر کردن فرم استفاده کنید. - ✔️
10. دکمهی ارسال واضح و برجسته:
دکمهی ارسال باید به راحتی قابل مشاهده باشد و متن واضحی داشته باشد (مثلاً “ثبتنام” یا “عضویت”). - ✔️
11. بهرهگیری از CAPTCHA:
برای جلوگیری از ثبتنام رباتها، از یک CAPTCHA ساده استفاده کنید. - ✔️
12. ارائه بازخورد پس از ثبتنام:
پس از ثبتنام موفقیتآمیز، به کاربر یک پیام تبریک نشان دهید و او را به صفحه اصلی یا پروفایل خود هدایت کنید. - ✔️
13. شخصیسازی پیام خوشآمدگویی:
پس از ورود کاربر، او را با نامش خطاب کنید تا احساس صمیمیت بیشتری داشته باشد. - ✔️
14. تست A/B:
نسخههای مختلف فرم را تست کنید تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. - ✔️
15. رعایت حریم خصوصی:
به کاربران اطمینان دهید که اطلاعات آنها به صورت امن نگهداری میشود و با کسی به اشتراک گذاشته نمیشود.
با پیادهسازی این ترفندها، میتوانید یک فرم عضویت جذاب و کاربرپسند ایجاد کنید که نرخ تبدیل شما را به طور چشمگیری افزایش دهد و کاربران بیشتری را به سایت خود جذب کنید.
15 ترفند برای فرم عضویت جذاب
1. عنوان جذاب و گیرا انتخاب کنید
از بهرهگیری از اصطلاحات فنی و پیچیده خودداری کنید. عنوان باید برای همه کاربران قابل فهم باشد. میتوانید از یک سوال در عنوان استفاده کنید تا کاربر را به فکر وادارید و او را به تکمیل فرم ترغیب کنید.
2. فیلدهای ضروری را در اولویت قرار دهید
اطلاعات ضروری مانند نام، ایمیل و رمز عبور را در بالای فرم قرار دهید.کاربران معمولاً حوصله پر کردن فرمهای طولانی را ندارند، بنابراین مهمترین اطلاعات را در ابتدا جمعآوری کنید.فیلدهای غیرضروری را در انتها قرار دهید یا حتی حذف کنید.هدف شما باید جمعآوری اطلاعات کافی برای ارائه خدمات با کیفیت باشد، نه پر کردن بانک اطلاعاتی با اطلاعات بیمصرف.به این فکر کنید که واقعاً به چه اطلاعاتی نیاز دارید.هرچه فیلدها کمتر باشند، احتمال تکمیل فرم توسط کاربر بیشتر است.از فیلدهای اجباری (required) به درستی استفاده کنید.فقط فیلدهایی را اجباری کنید که واقعاً به آنها نیاز دارید.
میتوانید از قابلیت “پیشنهاد خودکار” (autocomplete) برای برخی فیلدها مانند شهر و کشور استفاده کنید تا سرعت تکمیل فرم را افزایش دهید.
فیلدهای مربوط به حریم خصوصی و سیاستهای سایت را واضح و شفاف در کنار فیلد اصلی قرار دهید.
3. طراحی ساده و کاربرپسند داشته باشید
از یک طراحی تمیز و مرتب استفاده کنید. فرم عضویت باید به راحتی قابل فهم و پر کردن باشد. از رنگهای متضاد برای خوانایی بهتر استفاده کنید. از فضای سفید به درستی استفاده کنید تا فرم شلوغ به نظر نرسد. فیلدها را به صورت منطقی گروهبندی کنید. از بهرهگیری از تصاویر پسزمینه شلوغ خودداری کنید، زیرا میتوانند حواس کاربر را پرت کنند. از عناصر بصری مانند آیکونها برای نشان دادن نوع اطلاعات مورد نیاز در هر فیلد استفاده کنید.
4. راهنماییهای واضح و مختصر ارائه دهید
در کنار هر فیلد، توضیح مختصری درباره نوع اطلاعات مورد نیاز ارائه دهید. این کار به کاربر کمک میکند تا فرم را به درستی پر کند و از بروز خطا جلوگیری شود. از جملات ساده و قابل فهم استفاده کنید. از اصطلاحات فنی و پیچیده خودداری کنید. راهنماییها را مستقیماً زیر یا کنار فیلد مربوطه قرار دهید تا کاربر به راحتی آنها را ببیند. از رنگهای ملایم برای راهنماییها استفاده کنید تا از جلب توجه بیش از حد خودداری شود. میتوانید از ابزارهای راهنمای تعاملی (مانند تولتیپ) برای ارائه اطلاعات بیشتر در صورت نیاز استفاده کنید. در صورت نیاز، از مثال برای توضیح نوع اطلاعات مورد نیاز استفاده کنید (مثلاً فرمت تاریخ).
5. پیامهای خطا را واضح و آموزنده نمایش دهید
اگر کاربر اطلاعاتی را به اشتباه وارد کرد، پیام خطای واضح و آموزندهای نمایش دهید. به کاربر بگویید که دقیقاً چه اشتباهی مرتکب شده است و چگونه میتواند آن را اصلاح کند. از بهرهگیری از پیامهای خطای کلی و مبهم خودداری کنید. به جای “خطا”، از “رمز عبور باید حداقل 8 کاراکتر باشد” استفاده کنید. پیامهای خطا را مستقیماً زیر یا کنار فیلد مربوطه نمایش دهید. از رنگهای قرمز یا نارنجی برای نمایش پیامهای خطا استفاده کنید تا توجه کاربر را جلب کنند. اگر امکان دارد، پیشنهاداتی برای رفع خطا ارائه دهید (مثلاً “رمز عبور پیشنهادی: . . . “).
6. از اعتبارسنجی (Validation) فوری استفاده کنید
از اعتبارسنجی فوری (real-time validation) استفاده کنید تا کاربر را بلافاصله از اشتباهات خود آگاه کنید. این کار از پر شدن فرم با اطلاعات نادرست جلوگیری میکند و تجربه کاربری را بهبود میبخشد. 
اعتبارسنجی فوری را به گونهای پیادهسازی کنید که کاربر را آزار ندهد. فقط زمانی پیام خطا نمایش دهید که کاربر فیلد را ترک کرده باشد یا اطلاعات نامعتبر وارد کرده باشد. از اعتبارسنجی سمت کاربر (client-side validation) برای بررسی سریع اطلاعات و از اعتبارسنجی سمت سرور (server-side validation) برای اطمینان از امنیت دادهها استفاده کنید. از کتابخانههای اعتبارسنجی موجود استفاده کنید تا کار خود را آسانتر کنید. قابلیت اعتبارسنجی را برای فرمت ایمیل، شماره تلفن و سایر اطلاعات خاص تنظیم کنید.
7. از CAPTCHA به درستی استفاده کنید
بهرهگیری از CAPTCHA میتواند از ورود اطلاعات توسط رباتها جلوگیری کند، اما میتواند تجربه کاربری را نیز تحت تاثیر قرار دهد. سعی کنید از CAPTCHAهای سادهتر یا روشهای جایگزین مانند reCAPTCHA v3 استفاده کنید که به صورت نامحسوس فعالیت کاربر را بررسی میکند. از CAPTCHAهایی استفاده کنید که به راحتی قابل حل باشند. از CAPTCHAهای صوتی برای کاربرانی که مشکل بینایی دارند استفاده کنید. فقط در صورت نیاز از CAPTCHA استفاده کنید. اگر ترافیک سایت شما کم است، ممکن است نیازی به CAPTCHA نداشته باشید. 
اگر کاربر چند بار CAPTCHA را اشتباه وارد کرد، پیام خطای واضح و آموزندهای نمایش دهید. به جای CAPTCHA، میتوانید از روش های جایگزین مانند سوالات ساده یا پازل های تصویری استفاده کنید.
8. گزینههای ورود به سیستم از طریق شبکههای اجتماعی را ارائه دهید
به کاربران اجازه دهید با بهرهگیری از حسابهای شبکههای اجتماعی خود (مانند گوگل، فیسبوک، توییتر) در سایت شما ثبتنام کنند. این کار فرآیند عضویت را سریعتر و آسانتر میکند و احتمال تکمیل فرم را افزایش میدهد. از آیکونهای واضح و قابل تشخیص برای شبکههای اجتماعی استفاده کنید. اطلاعاتی که از شبکههای اجتماعی دریافت میکنید را به درستی مدیریت کنید و به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید. به کاربران اطلاع دهید که چه اطلاعاتی از حساب شبکههای اجتماعی آنها دریافت خواهید کرد. گزینه ورود به سیستم سنتی (ایمیل و رمز عبور) را نیز همچنان ارائه دهید.
9. دکمه ثبتنام واضح و برجسته داشته باشید
دکمه ثبتنام باید به راحتی قابل مشاهده باشد و با طراحی کلی فرم همخوانی داشته باشد. از رنگی استفاده کنید که با پسزمینه فرم تضاد داشته باشد و توجه کاربر را جلب کند. از یک عبارت واضح و جذاب برای دکمه استفاده کنید. به جای “ثبتنام”، از “عضویت رایگان” یا “شروع کنید” استفاده کنید. دکمه را در مکانی قرار دهید که به راحتی قابل دسترسی باشد. معمولاً دکمه را در پایین فرم قرار میدهند. اندازه دکمه باید مناسب باشد و به راحتی قابل کلیک کردن باشد. هنگام قرارگیری موس روی دکمه، تغییر رنگ آن را در نظر بگیرید.
10. امنیت را در اولویت قرار دهید
از پروتکل HTTPS برای رمزگذاری اطلاعات کاربران استفاده کنید. رمز عبورها را به صورت امن ذخیره کنید (از hashing و salting استفاده کنید). از سیستمهای امنیتی برای جلوگیری از حملات brute-force و SQL injection استفاده کنید. سیاستهای حریم خصوصی خود را به طور واضح و شفاف بیان کنید. اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث نفروشید.
11. از یک صفحه تشکر (Thank You Page) مناسب استفاده کنید
پس از تکمیل فرم عضویت، کاربر را به یک صفحه تشکر هدایت کنید. در این صفحه از او بابت عضویت در سایت خود تشکر کنید و اطلاعات مفیدی در مورد مراحل بعدی ارائه دهید. به کاربر بگویید که آیا باید ایمیل خود را تایید کند یا خیر. لینکهایی به صفحات مهم سایت خود (مانند صفحه اصلی، صفحه تماس با ما، صفحه سوالات متداول) ارائه دهید. در صفحه تشکر، میتوانید یک پیشنهاد ویژه یا تخفیف برای کاربر ارائه دهید. 
از طراحی صفحه تشکر استفاده کنید که با طراحی کلی وبسایت شما همخوانی داشته باشد. میتوانید از یک ویدیو کوتاه برای تشکر از کاربر استفاده کنید.
12. آزمایش A/B را فراموش نکنید
آزمایش A/B یک روش عالی برای بهبود عملکرد فرم عضویت شماست. با آزمایش A/B میتوانید متوجه شوید که کدام عناصر فرم (مانند عنوان، دکمه، فیلدها) عملکرد بهتری دارند و نرخ تبدیل را افزایش میدهند. عناصر مختلف فرم را آزمایش کنید و نتایج را تحلیل کنید. فقط یک عنصر را در هر آزمایش تغییر دهید. از ابزارهای آزمایش A/B برای سهولت فرآیند استفاده کنید. به طور منظم آزمایش A/B را انجام دهید تا فرم عضویت خود را بهبود بخشید. بر اساس نتایج آزمایش A/B، تغییرات لازم را در فرم عضویت خود اعمال کنید.
13. مطابق با قوانین حریم خصوصی عمل کنید
از اطلاعات کاربران برای مقاصدی استفاده کنید که به آنها اطلاع داده شده است. به کاربران اجازه دهید اطلاعات خود را ویرایش و حذف کنند. سیاست حفظ حریم خصوصی خود را به طور واضح در وب سایت خود منتشر کنید.
14. درخواست کمترین اطلاعات ممکن
هدف این است که کمترین اطلاعات ممکن را در فرم عضویت جمعآوری کنید. هر چه فیلدهای کمتری در فرم وجود داشته باشد، احتمال تکمیل آن توسط کاربر بیشتر است. فقط اطلاعات ضروری را جمعآوری کنید و بقیه را بعداً بپرسید. اطلاعاتی که واقعاً برای ارائه خدمات خود به آن نیاز دارید را مشخص کنید. از کاربر فقط اطلاعاتی را بپرسید که مربوط به خدمات شما باشد. اطلاعات اضافی را میتوانید در مراحل بعدی از کاربر درخواست کنید. با کاهش تعداد فیلدها، تجربه کاربری را بهبود بخشید. به این فکر کنید که آیا میتوانید از اطلاعات موجود به جای پرسیدن از کاربر استفاده کنید.
15. فرم عضویت واکنشگرا (Responsive) داشته باشید
از طراحی واکنشگرا (responsive design) استفاده کنید. فیلدها و دکمهها را به گونهای طراحی کنید که به راحتی در صفحه نمایشهای کوچک قابل کلیک کردن باشند. از تصاویر بهینه شده برای موبایل استفاده کنید. سرعت بارگذاری فرم را در موبایل بهینه کنید. از تست کردن فرم عضویت در دستگاههای مختلف مطمئن شوید.
